Dalam sebuah survei terbaru yang dilakukan oleh Humas RSAU dr Esnawan Antariksa tingkat kepuasan di antara pasien dan pengunjung Rumah Sakit Angkatan Udara (RSAU) dr Esnawan Antariksa telah direkapitulasi dan diperoleh nilai yang tinggi. Survei ini bertujuan untuk mengukur persepsi dan sentiment masyarakat terhadap berbagai aspek pelayanan di rumah sakit yang berlokasi di Halim Perdana Kusuma Jakarta Timur.
Temuan utama dari survei ini meliputi.
- “Kualitas Pelayanan Medis:” Sebagian besar responden menyatakan kepuasan mereka terhadap kualitas pelayanan medis yang diberikan di RSAU dr Esnawan Antariksa, termasuk keahlian tim medis, ketersediaan fasilitas, dan kecepatan tanggapan.
- “Keterjangkauan dan Aksesibilitas:” Responden juga menyoroti kemudahan akses dan keterjangkauan pelayanan di rumah sakit, baik dalam hal lokasi, biaya, maupun prosedur administratif.
- “Ketersediaan Fasilitas dan Teknologi:” Ketersediaan fasilitas dan teknologi medis terkini di RSAU dr Esnawan Antariksa mendapat apresiasi tinggi dari masyarakat, yang dianggap memberikan pelayanan yang lebih efektif dan efisien.
- “Keramahan dan Empati:” Faktor kemanusiaan dalam pelayanan juga menjadi sorotan dalam survei ini, dengan banyak responden menyatakan pengalaman positif dalam interaksi dengan staf medis dan non-medis di rumah sakit.
- “Kepercayaan dan Reputasi:” Survey menunjukkan bahwa RSAU dr Esnawan Antariksa dinilai tinggi dalam hal kepercayaan dan reputasi di kalangan masyarakat, yang merupakan indikator penting dalam pemilihan pelayanan kesehatan.
Menanggapi hasil survei, Kolonel Kes dr Djarot Soedjatmoko SPKJ selaku Ka RSAU dr Esnawan Antariksa menyatakan, “Kami sangat senang melihat respons positif dari masyarakat terhadap pelayanan di RSAU dr Esnawan Antariksa. Ini mencerminkan komitmen kami untuk memberikan standar pelayanan kesehatan yang tinggi dan berkualitas.”
Hasil survei untuk TW I di TA 2024 secara keseluruhan pelayanan adalah 95,3 dengan kategori Sangat Baik. Dan untuk pelayanan Rawat jalan sebesar 95,3 dengan kategoriu Sangat Baik. Untuk pelayanan rawat Inap adalah sebesar 96,5 dengan kategori sangat baik. Survei dilakukan selama Triwulan I dari Bulan Januari sampai dengan Maret 2024 denga njumlah responden secara keseluruhan 276 orang.
Hasil survei ini memberikan masukan berharga bagi pihak rumah sakit dalam meningkatkan kualitas pelayanan serta memperkuat hubungan dengan masyarakat. Dengan berpegang pada prinsip transparansi dan akuntabilitas, RSAU dr Esnawan Antariksa akan terus berusaha memberikan pelayanan yang terbaik bagi seluruh pasien dan pengunjung.
RSAU dr Esnawan Antariksa berkomitmen untuk mempromosikan transparansi dan akuntabilitas dalam pelayanan kesehatan, serta terus meningkatkan kualitas dan aksesibilitas layanan medis bagi masyarakat.
