Pandemi Covid-19 masih mewabah di hampir semua negara di dunia. Namun, bukan berarti sektor pariwisata seperti hotel dan penginapan tidak bisa berjalan lagi. Sambil menantikan vaksin Covid-19 yang diharapkan bisa segera terwujud, laju bisnis harus terus berjalan dengan menerapkan konsep new normal atau tatanan kehidupan baru yang mengutamakan kebersihan dan kesehatan.
Untuk itu, manajemen Aruna Senggigi Resort & Convention mempersiapkan diri menghadapi era new normal dan menjadi hotel pilot di Provinsi Nusa Tenggara Barat yang menerapkan konsep new normal dengan menyiapkan standard operational procedure (SOP) meliputi protokol kesehatan dan fasilitas pendukung lainnya. Hal-hal yang dipersiapkan, di antaranya sebagai berikut.
1. Semua restoran, meeting room serta fasilitas umum menerapkan pola menjaga jarak atau physical distancing, sesuai dengan yang ditetapkan pemerintah setempat.
2. Area lobi atau front office menerapkan protokol physical distancing untuk menjaga antrean tamu tetap berjarak minimal 1 meter.
3. Penyediaan alat kebersihan bagi para tamu, seperti hand sanitizer, masker gratis, tisu basah antiseptik, penyemprotan antiseptik, dan atau tanda atau petunjuk di tempat mana saja alat-alat tersebut tersedia dan dapat digunakan.
4. Para tamu akan melewati prosedur protokol kesehatan sebelum dan selama berada di area hotel, yang meliputi pengecekan suhu tubuh, penyemprotan antiseptik, serta penggunaan masker di seluruh area hotel.
5. Menyediakan sistem pembayaran daring (online) untuk transaksi pembayaran di front office atau di restoran yang ditujukan untuk mengurangi kontak fisik antara tamu dan petugas hotel/restoran.
6. Menerapkan SOP food safety yang mencakup pengolahan makanan, pengemasan makanan, pembuangan limbah, penggunaan alat pengaman diri (APD), dan lain sebagainya.
7. Penerapan protokol alur keluar masuk karyawan untuk memastikan seluruh karyawan yang bertugas dalam kondisi sehat.
Aruna Senggigi Resort & Convention Managed by Topotels yang berlokasi di kawasan wisata Senggigi, Lombok Barat, merupakan hotel bintang empat yang memiliki fasilitas ballroom terbesar di area Senggigi. Dengan konsep building dan cottage serta fasilitas meeting room untuk MICE, Aruna Senggigi Resort & Convention memiliki 142 kamar mulai dari tipe superior cottage, deluxe cottage, deluxe building, suite dan president suite dan disertai fasilitas penunjang seperti 2 kolam renang, Kayu Manis Roof Top Café terletak di lantai 3 dan Aruna Seaview yang berlokasi di pinggir pantai sehingga cocok untuk menikmati sunset yang sangat indah pada sore hari, juga memiliki area parkir yang luas. [AYA]
