Berdiri sejak Oktober 1927, usia Rumah Sakit St Elisabeth Semarang kini telah mencapai 95 tahun. Sebagai rumah sakit yang mengutamakan patient experience, RS St Elisabeth Semarang memastikan pasien mendapatkan pengalaman layanan yang menyenangkan dan berkesan melalui seluruh lini pelayanan, dari pendaftaran, pada waktu pemeriksaan, hingga saat pengambilan obat. Untuk itu, RS St Elisabeth terus berfokus kepada peningkatan pelatihan pelayanan up skilling sumber daya manusia.
Direktur Utama RS St Elisabeth Semarang dr Putri Dwi Astuti SpPD dan Direktur Surya Group Hospitality Ir Lydijani Hartadji MM Mpd telah menandatangani perjanjian kerja sama antara RS St Elisabeth Semarang dan Surya Group Hospitality. Kerja sama ini ditujukan untuk 1.500 karyawan RS St Elisabeth Semarang guna memberikan pelayanan kesehatan yang terus tumbuh berkualitas dengan nama program pelatihan “Smart Care Quality”.
“Terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah memilih RS St Elisabeth Semarang sebagai rumah sakit pilihan utama dalam layanan kesehatan. RS St Elisabeth akan terus menjaga kepercayaan masyarakat dengan meningkatkan pelayanan di seluruh divisi. Dengan komitmen membentuk budaya kerja, dari menjalankan visi dan misi, moto, falsafah, serta core value yang terus digaungkan dan dipegang teguh oleh seluruh bagian yang ada di RS St Elisabeth Semarang,” ujar dr Putri Dwi Astuti SpPD saat ditemui setelah proses penandatanganan.
Program Smart Care Quality akan diselenggarakan dalam beberapa pertemuan dengan total 7 modul pembelajaran yang dimulai sejak 13 Juli 2023. Program ini memiliki tujuan agar karyawan RS ST Elisabeth Semarang dapat memahami definisi dan tujuan pelayanan prima, menganalisis dan menanggapi situasi layanan di operasional masing-masing, menangani permintaan dan keluhan tamu, meningkatkan keterampilan saat berinteraksi dan berkomunikasi dengan tamu, mengembangkan pola pikir dan kebiasaan positif serta kerja tim yang baik.
Baca juga
